Линия консультаций
ясные ответы на вопросы и рекомендации по оптимальным действиям
В течение года оказываем 50 000 консультаций.
На 60% вопросов даем ответ в течение 4 часов.
Консультанты помогут вам, если:
Нет времени
на поиск и анализ информации
Хотите проверить
решение своё или специалиста
Сложилась ситуация,
с которой никогда не сталкивались
Возник вопрос,
который вызывает сомнения
Что такое Онлайн-диалог?
Что вы получите
Надежные ответы
Базируются на актуальной информации из КонсультантПлюс, используйте их для обоснования своей позиции в спорной ситуации
Ответы без лимитов
Отвечаем на все вопросы без ограничения по количеству
Гарантированные сроки
Все обращения имеют гарантированный срок ответа, при этом 70% запросов обрабатываются в 2 раза быстрее
Ответы по всем темам
Ответы на бухгалтерские, юридические и кадровые темы, независимо от установленного комплекта КонсультантПлюс
Услуги
Доступны всем пользователям системы КонсультантПлюс –
клиентам Аскон и владельцам карты пользователя Линии консультаций
Онлайн-диалог. Быстрые ответы
Вы получите ответ в момент обращения или быстрый прием заказа на услугу.
Темы вопросов:
- Сроки уплаты налогов или сдачи отчетности, формы документов, МРОТ, размеры ставок или пошлин и другие справочные вопросы
- Как действовать в ситуациях, однозначно урегулированных законодательством
- Запрос документов из системы КонсультантПлюс
Результат: быстрый ответ со ссылками на документы в КонсультантПлюс
Специалист примет заказ на услугу если:
- Вопрос требует анализа материалов
- Нужный документ отсутствует в системе КонсультантПлюс или необходима подборка документов по теме
Результат: ответ в гарантированный срок.
Правовые консультации
Вы получите варианты решений и рекомендаций по оптимальным действиям в вашей ситуации. Консультация включает ответ специалиста и его обоснование, по запросу мы вышлем подборку документов на которые ссылались.
Консультации базируются на действующем законодательстве РФ и судебной практике. Они готовятся на основе актуальной и достоверной нормативной, справочной, аналитической информации из КонсультантПлюс. Используйте консультации для обоснования своей позиции в спорной ситуации. Решения на основе полученных рекомендаций вы принимаете самостоятельно.
- Бухгалтерский и налоговый учет коммерческих организаций
- Бухгалтерский и налоговый учет некоммерческих организаций
- Бухгалтерский и налоговый учет кредитных организаций (кроме отчетности)
- Бухгалтерский и налоговый учет бюджетных организаций
- Налоги, страховые взносы и неналоговые платежи
- Налоговое право
- Оплата труда
- Отчетность (бухгалтерская, налоговая, во внебюджетные фонды, статистическая)
- Проверки контролирующими органами
- Социальные пособия (кроме пенсионных начислений)
- Кадровое делопроизводство
- Защита персональных данных
- Специальная оценка условий труда (СОУТ)
- Проверки ГИТ
- Охрана труда
- Трудовое право
- Валютный контроль и таможенные платежи
- Госзакупки и гособоронзаказ
- Гражданское право
- Земельное право
- Жилищное право
- Семейное право
- Миграционное право
- Административное право
- Технические расчеты и расчеты платежей, разъяснения вопросов технического регулирования
- Представление ваших интересов в суде, прокуратуре и других органах
- Составление за юридическое лицо и ИП бухгалтерской и налоговой отчетности
- Разъяснения вопросов законодательного регулирования по акцизам
- Разъяснения по отчетности Росалкогольрегулирования и работы системы ЕГАИС
- Разъяснения по законодательству иностранных государств
- Вопросы по узкоспециализированным областям права, требующих экспертных знаний
- Разъяснения по работе с бухгалтерскими программами (1С и другие), с системами электронной отчетности, ЕИС в сфере госзакупок и с иными специализированными программными продуктами и системами
- Разъяснения по вопросам бухучета микрофинансовых организаций для ситуаций с 01 января 2018 г.
- Выбор ОКВЭД, ОКОФ, ОКЗ, ТН ВЭД, ОКПД2 и иных кодов
Если ситуация требует погружения и индивидуального анализа, Вы можете заказать услугу «Расширенная консультация». Стоимость 2000 руб/час.
Результат: консультация специалиста устно или письменно (по вашему выбору) в гарантированный срок.
Сроки:
- Для ситуаций, однозначно урегулированных законодательством - в момент обращения в онлайн-диалоге или 1 рабочий день при других способах обращения
- Для ситуаций, требующих анализа - 2 рабочих дня
Гарантированный – это максимальный срок предоставления услуги, в котором вы можете быть уверены. Отсчет его начинается с момента предоставления клиентом всей необходимой информации для корректного ответа. При этом мы стремимся дать ответ как можно раньше.
70% запросов обрабатываются в два раза быстрее.
Документы по запросу
Вы получите документ или подборку документов по интересующей теме, информацию о статусе документов, даже если их нет в Вашем комплекте или Вы не имеете доступа к КонсультантПлюс.
Чтобы получить документ быстрее, при обращении сообщите всю известную о нём информацию.
Результат: документы из системы КонсультантПлюс в гарантированный срок. Документы могут быть отправлены в следующих форматах: .doc, .rtf, .pdf, .xls, .tif, lblz (формат, позволяющий открывать документ в системе КонсультантПлюс)
Сроки:
- Документ из системы КонсультантПлюс – в момент обращения в онлайн-диалоге или 2 часа при других способах обращения
- Подборка документов по теме – 1 рабочий день
- Заказ документов у разработчика КонсультантПлюс – 3 рабочих дня – 3 месяца
Гарантированный – это максимальный срок предоставления услуги, в котором вы можете быть уверены. Отсчет его начинается с момента предоставления клиентом всей необходимой информации для корректного ответа. При этом мы стремимся дать ответ как можно раньше.
70% запросов обрабатываются в два раза быстрее.
О линии консультаций в цифрах
98% ваших коллег удовлетворены качеством оказания услуг
10-15 секунд срок реакции консультанта в онлайн-диалоге
70% услуг оказываем в 2 раза быстрее гарантированного срока
200 обращений обрабатываем в день
75% ответов даем в момент обращения в онлайн-диалоге
Онлайн-диалог в КонсультантПлюс.
Как это работает
Вы беседуете с консультантом до тех пор, пока не получите ответ, который Вас удовлетворит.
В конце беседы Вы сможете оценить качество ответа непосредственно в окне чата.
Мы готовы к диалогу в любой рабочий день с 9:00 до 19:00.
ВАЖНО!
Начать онлайн-диалог можете только Вы, поэтому сохраняйте окно чата открытым, до получения ответа на свой вопрос и пожелания Вам хорошего дня.
Преимущества онлайн-диалога
Задавать вопрос можно прямо из системы КонсультантПлюс
Сервис запоминает ваши данные, поэтому не надо каждый раз тратить время на их заполнение
Консультант подключится к чату в течение 15 секунд после отправки Вашего вопроса
При копировании текста из чата все ссылки останутся рабочими (кликабельными)
В чате Вы получите краткий ответ консультанта и ссылку на его обоснование
Если документ с обоснованием отсутствует в вашем комплекте, вы получите его по e-mail
В чате Вы сможете быстро найти любой ранее полученный ответ
Исключены ситуации, когда нужно повторять свой вопрос, продолжить диалог можно с любым консультантом
История переписки сохраняется, к ней легко обратиться
Вы можете использовать другие способы обращения.
Обращайтесь в любое удобное время:
- через заявку
- по e-mail hotline@ascon.spb.ru
- через сервис Написать эксперту
В рабочие часы (с 9:00 до 18:00) звоните по телефону (812) 703 3834
*В предпраздничные дни до 17.00
Вопрос достаточно задать одним из способов.
Вопрос-ответ
Зачем называть ФИО и контактную информацию?
Это необходимо для того, чтобы мы вас идентифицировали и оказали услугу в гарантированные сроки. Горячая линия оказывает услуги только клиентам ИПЦ «Консультант+Аскон» в рамках действующего договора на информационное сопровождение и владельцам карты пользователя Горячей линии ИПЦ «Консультант+Аскон».
Что вы делаете с персональными данными?
Мы строго соблюдаем Закон о персональных данных. Ваши данные необходимы нам исключительно для корректного обслуживания и вежливого общения.